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自助終端的意義及用途
作者： 瀏覽量：1768 次 發(fā)布時(shí)間 ：2022-11-04 08:50:01
自助終端機(jī)設(shè)備，就是可以進(jìn)行自助使用的機(jī)器設(shè)備，讓一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作可以不需要人工進(jìn)行處理，直接通過(guò)系統(tǒng)流程完成，可以提高辦事效率。自助終端目前應(yīng)用較多的場(chǎng)所一般為政務(wù)大廳、銀行營(yíng)業(yè)廳、學(xué)校、醫(yī)院、車站等公共服務(wù)場(chǎng)所。部署自助終端設(shè)備后，可以大大減少了人們業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間。可以實(shí)現(xiàn)以上功能的設(shè)備目前已有很多，包括排隊(duì)自助終端機(jī)、政務(wù)自助終端機(jī)、醫(yī)療自助終端機(jī)、多功能服務(wù)一體機(jī)等。
自助終端機(jī)為了提高工作效率，簡(jiǎn)潔化了許多繁雜的辦理流程，讓操作更加方便快捷，并且還能夠多臺(tái)設(shè)備同時(shí)進(jìn)行操作，每臺(tái)設(shè)備互不干擾。例如政務(wù)大廳中，自助終端機(jī)設(shè)備可以節(jié)省許多的時(shí)間，在上一位客戶結(jié)束后，設(shè)備通過(guò)自助叫號(hào)進(jìn)行循環(huán)往復(fù)的工作，省下了銀行人員對(duì)客戶的詢問(wèn)過(guò)程。在自助終端機(jī)上進(jìn)行自助操作，其不僅更加快速的完成業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)于客戶自己的信息也起到了保密的作用，提升營(yíng)業(yè)廳整體的工作效率。在醫(yī)院，自助掛號(hào)繳費(fèi)終端機(jī)實(shí)現(xiàn)了信息查詢、醫(yī)院地圖導(dǎo)航、廣告播放、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療繳費(fèi)等功能。就醫(yī)人員在自助終端機(jī)上可通過(guò)證件信息讀取的方式，可查詢個(gè)人的掛號(hào)就診的情況，還可以進(jìn)行病歷查詢及打印檢驗(yàn)報(bào)告等。除此之外，自助終端機(jī)還能做為地圖導(dǎo)視系統(tǒng)，醫(yī)院樓層分布的科室情況等，可正確指引就診患者快速到達(dá)診室。當(dāng)設(shè)備空閑時(shí)，還可以播放醫(yī)院廣告及通知等，醫(yī)院自助終端設(shè)備的出現(xiàn)，可以提升醫(yī)院就診效率，大大解決就醫(yī)人員的排隊(duì)問(wèn)題，同時(shí)也給醫(yī)院工作人員減少工作壓力，提高醫(yī)院就診環(huán)境。
